ＨＳＢＣ、支店４分の１閉鎖　ネット取引増で株主・平安が圧力

英国の金融大手ＨＳＢＣホールディングスは11月30日、2023年４月から順次、英国内の114支店を閉鎖すると発表した。顧客のオンライン取引が増えているため。これに伴い約100人が失職する。背景には、ＨＳＢＣの筆頭株主である中国の保険最大手、中国平安保険からのコスト削減圧力がある。

ＨＳＢＣによれば、過去５年間で支店網の利用者は65％減少しており、閉鎖予定の支店の中には１週間の来店者数が250人を下回るところもあるという。また、取引のうち97.5％がデジタルで処理され、デジタル決済は５年前と比べて3.5倍に増えている。

同行の英国販売担当責任者は、「多くの支店で来店者数が過去最低となり、回復の兆しはない」と指摘。大多数にとって、リモートバンキングが当たり前になりつつあると説明している。

同行は閉鎖後に残る327支店について、改装や改善に数千万ポンドを投資する方針。また、顧客のデジタルバンキング移行支援に向け、一部支店では顧客に無料のタブレット端末を提供し、１対１でサポートするとしている。