英で最も信頼される自動車、首位は起亜とボルボ

英国で最も信頼される自動車ブランドは、韓国の起亜自動車とスウェーデンの高級車メーカー、ボルボ・カー・コーポレーション（ボルボ・カーズ）――。米調査会社大手ＪＤパワー・アンド・アソシエーツが16日発表した「2017年英国自動車信頼性調査」でこうした事実が明らかになった。

ＪＤパワーは、2014年２月～2016年４月に新車登録された車のオーナー１万2,000人を対象に、過去１年間の車の不具合を尋ね、各ブランドの100台当たりの不具合件数を比較した。その結果、最も問題が少なかったのは起亜とボルボで共に83件。これに独フォルクスワーゲン（ＶＷ）のチェコ子会社シュコダ（89件）、スズキ（92件）、韓国の現代自動車（97件）が続く。

日本勢では、スズキのほかトヨタ自動車（105件）が６位でトップテンに名を連ねた。マツダ（117件）は10位、日産自動車（118件）は11位に付けた。ホンダ（136件）と三菱自動車（139件）はそれぞれ16位、18位だった。全ブランドの平均は131件となっている。

車のカテゴリー別にみると、シティーカーで最も信頼性が高いのは仏グループＰＳＡ（旧プジョー・シトロエン・グループ）の「プジョー108」。コンパクトカーではボルボ「Ｖ40」、中型車ではＰＳＡ傘下の英ボクソール「インシグニア」、小型車ではシュコダの「ファビア」の不具合が最も少なかった。一方、大型高級車では英ジャガー・ランドローバー（ＪＬＲ）の「ジャガーＸＦ」、小型スポーツタイプ多目的車（ＳＵＶ）ではボクソール「メリーバ」が首位に立っている。

調査では、車のエクステリアやドライビング体験、座席、空調など計８項目について、177種類の不具合の有無を尋ねた。ＪＤパワーは「窓ガラスの曇りやブレーキのきしみ、カーナビの操作困難といったわずかな不具合も、オーナーにとっては非常に不快でブランド・ロイヤルティーに響きかねない」と指摘。「こうした問題は修理工場では解決しにくく、我慢を強いられ続けたオーナーが次回に同じブランドを購入する可能性は低い」としている。［日本企業の動向］