航空ＢＡ、ロンドン各空港でシステム障害

英航空大手ブリティッシュ・エアウェイズ（ＢＡ）のチェックイン・システムに２日早朝、障害が発生し、ロンドン各空港で搭乗客が足止めされた。午前９時には解決したものの、搭乗カウンターには一時、夏休みの旅行客が長蛇の列をつくった。同社は５月の連休にもＩＴ（情報技術）システム障害が起き、670便以上の欠航を余儀なくされたばかり。ＢＢＣ電子版が伝えた。

今回、チェックイン・システムの障害による影響を受けたのは、ロンドンのヒースロー、ガトウィック、ロンドン・シティーの各空港。これらの空港では搭乗手続きが手作業に切り替えられ、乗客は長い待ち時間を強いられた。

ＢＡはその後の声明で、「今朝の問題は解決し、通常通り顧客のチェックインが行われている」と発表。「一時的なチェックインの問題により、早朝便の搭乗客の一部に遅れが生じた」として謝罪した。

ＢＡを運営するインターナショナル・エアラインズ・グループ（ＩＡＧ）は先に、５月のシステム障害は人為ミスによるものと説明。エンジニアがシステムの電源を誤って切り、再度電源を入れた際に電力サージが起きたことが原因との見方を示した。この問題を巡っては、コスト削減のためＩＴ業務をアウトソーシング（外部委託）したことが原因との批判が出ているが、ＢＡはこれを否定している。