英で携帯会社の乗り換えがテキスト送信で可能に

英国の通信業界の監督機関Ｏｆｃｏｍは19日、契約先の携帯電話会社にテキストメッセージを送信するだけで、他社への乗り換えを可能にする制度の導入を提案した。

Ｏｆｃｏｍの調査によると、これまでは携帯電話会社を変更する際、サービス提供会社に繋がりにくい、解約に手間取る、新旧の２社への支払いが重複するといった問題が生じていた。しかし利用者は今後、テキストメッセージやオンラインで乗り換えの希望を一言伝えるだけでよく、解約先のオペレーターには、電話番号の持ち越しに必要な手続き用の暗号を１営業日以内に返信することを義務付ける。

Ｏｆｃｏｍは当初、ブロードバンド契約の乗り換えで主流の方式となっているように、利用者が新しい携帯電話会社に連絡するだけで、その会社に従来契約のキャンセルを含む全ての手続きを任せられるようにする案を検討していた。しかしこれは業界に8,700万ポンドものコスト負担を強いるとみられることから、廃案となっている。

テキスト送信による乗り換え案をめぐっては６月30日まで諮問期間が設けられている。この結果を踏まえ、今秋に最終決定を公表する予定。