スペイン人男性、ツイッター介して日産車購入

日産自動車は７日、欧州で事業展開する自動車ブランドで初めて、ツイッターを介して自動車を販売したと発表した。スペイン人の男性がクロスオーバースポーツ多目的車（ＳＵＶ）「Ｘトレイル」を購入するに当たり、注文から納入までの全てのやり取りをツイッター上で行った。

男性はバルセロナ在住のラウル・エスコラーノ氏。同氏は、スペイン語で「ツイッターで車を買う」を意味するハッシュタグ「#ComprarUnCochePorTwitter」を付けて、スペインの販売代理店アンタモトール（Antamotor）にコンタクト。連絡を始めてから６日後に最終的な購入を決めた。

ディーラー側は、ツイッターが提供するライブ中継アプリ「ペリスコープ（Periscope）」を使って「Ｘトレイル」の特徴を細かに説明した。エスコラーノ氏は競合モデルと比較するため、ツイッター上で投票を実施。260万人が回答した結果、約43％の人が「Ｘトレイル」を支持し、購入を後押しした。同氏とディーラー側が初めて顔を合わせたのは、２カ月後の納車時だった。

日産によると、消費者が自動車の購入時にディーラーを訪れる回数は１回のみと、10年前の５回から大きく減少。同社は、オンラインの活用が自動車メーカーにとってこれまでにないほど重要性を増しているとしている。［日本企業の動向］

納車された「Ｘトレイル」の覆いを取るエスコラーノ氏（日産提供）